Política de Reembolsos e Devoluções

Na NovaTCG, queremos que fiques completamente satisfeito com a tua compra. Se por algum motivo não estiveres satisfeito, estamos aqui para ajudar.

Prazo para devoluções

Tens 14 dias a contar da data de receção do produto para solicitar uma devolução. Após esse prazo, não será possível aceitar devoluções.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

• Estar na sua embalagem original, selada e sem sinais de abertura;
• Não ter sido utilizado nem danificado;
• Ser acompanhado do comprovativo de compra.

Nota: Produtos selados de cartas colecionáveis (boosters, Elite Trainer Boxes, booster boxes) apenas são aceites para devolução se estiverem com o selo intacto e sem qualquer dano.

Como solicitar uma devolução

Envia um e-mail para costapaulo67@hotmail.com com o assunto "Pedido de Devolução", indicando o número de encomenda e o motivo da devolução. Entraremos em contacto em até 2 dias úteis.

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificar-te-emos por e-mail. Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado para o método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis.

Produtos danificados ou incorretos

Se receberes um produto danificado ou diferente do que encomendaste, contacta-nos imediatamente através de [email da loja] com fotografias do produto e da embalagem. Resolveremos a situação sem qualquer custo adicional para ti.

Custos de envio de devolução

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto seja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente.